Недосервис. Или почему капиталисты в РФ не хотят заработать?

Монополия хороша для капиталиста, какую хочешь цену, ту и назначай. Об этом все знают, всякие антимонопольные службы за этим следят. Толку, правда, обычно мало. Взять тот же бензин. Растёт на него цена, хоть падает рубль, хоть крепнет. Объяснение на такое его поведение всегда есть — и у производителя, и у ФАС, и у чиновника. Но мы сейчас поведём речь не об этом. Нефтяные олигархи, с нервным напряжением читающие этот текст, могут успокоиться.

Речь пойдёт об элементарной вещи — соковыжималке. Точнее о недобитом советском «сервисе», на который, похоже, даже звериный оскал капитализма повлиять не может.

Год выдался яблочным и мешки с данными плодами повалили с разных сторон ко мне гурьбой. Настольными соковыжималками даже пару вёдер яблок переработать проблематично, но есть, есть в наших эмпиреях мощные центрифуги, способные извлечь сок и из мешка фруктов за час-полтора. Ещё с советских времён такие агрегаты в России и Белоруссии производят — мощные, шумные, как истребитель на взлете, с неубиваемыми движками, кондовым видом — в общем, всё как мы любим. Их немного, но они есть: курская «Дачница», белорусская БелОМО СВПП-301, ставропольский «Нептун», Пензмаш СВПР-201 «Салют»… Вот о последней речь и поведём. Пользовался я этим чудом инженерной мысли три года. Заявленных в рекламе 60 кг яблок в час, возможно, и не перерабатывал, но, в целом, мешков 15-20 за сезон в сок переводил. Не мешков, конечно, яблок. Ну, вы поняли.

«Салют» этот, как я понимаю, своё название получил по той простой причине, что, если перерабатывать яблоки в квартире, то пол, стены и потолок уже к концу первого часа работы будут и в соке, и жмыхе, а соседи снизу будут требовать выключить все семь перфораторов и приобрести им новую люстру, взамен упавшей от вибрации.

Вы спросите, зачем же тогда нужен такой монстр? Отвечу: а ничего лучше для массовой переработки яблок отдельно взятому дачнику ещё не придумали! Даже те соковыжималки, что я перечислил выше, справляются с урожаем хуже. «Нептун», например, оставляет в жмыхе больше сока, «Дачница» с рыхлыми летними яблоками вообще будет не сок, а пюре выдавать. А уж со спелыми грушами ни одна соковыжималка так как «Салют» не справится. Хотя и ему они с трудом поддаются. В общем, с особенностями пензенской техники приходится мириться. И всё бы ничего, но… Вот тут мы и возвращаемся к монополии.

Нет, цена на «Салют» вполне демократичная. Приобрести эту смесь центрифуги и вибромассажёра для всего организма можно за 7-8 тысяч рублей, а вот потом начинаются чудеса «сервиса» а-ля СССР. На второй год пользования соковыжималкой у меня случился казус — не заметил, что неправильно зафиксировал крышку и её сорвало. Пластмасса где-то откололась, где-то треснула. Впрочем, на функциональность это не повлияло. Но тут во мне проснулся перфекционист — захотелось приобрести этот кусок пластмассы и заменить. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что деталька стоит как четверть соковыжималки! Кусок пластика! Да и ладно бы дорого, так ведь ещё и нашёл я его только в паре магазинов и те были столь далеки географически от моих родных пенатов, что заказ и доставка выливались в неприемлемое время и цену. Подумалось, что дешевле купить новую соковыжималку… Господа из «Пензмаша», вы, наверное, не в курсе, но в России уже лет тридцать, как наступил капитализм. А в развитых странах капитала на сервисе обычно делают очень большие деньги. На комплектующих и запчастях порой прибыли получают больше, чем на самом продукте. Неужто трудно наладить прямо при заводе в отделе сбыта стол заказов запчастей для частников??? Есть ещё такая штука – интернет. Там страждущие пользователи вашей продукции могли бы заказать поломанные детали вашего пластикового чуда. Да и оплатить сразу. Вы удивитесь, но такая возможность в интернете тоже имеется. Не нужны деньги? Странно, а нам в школе говорили, что капитализм — это про прибыль.

Сезон яблок начался. И снова случился казус! Перерабатывая первых два мешка плодов, перегрел соковыжималку. В итоге деформировался опорный диск — пластик с куском металла по центру (см. фото). Этот металл нагрелся, пластик от нагревания выгнулся и стал цеплять дно рабочей камеры. Попытки выпрямить диск нагреванием ни к чему хорошему не привели…

Идея изначально глупая, но что делать, если «сервис» от «Пензмаша» не отличается любовью к потребителю? С восьми вечера до трёх утра я шерстил интернет в поисках возможности купить злосчастный диск. Найдена лишь одна (одна, Карл!) контора, сию детальку продающая — интернет-магазин TECHMOS...

Тут у меня снова случился когнитивный диссонанс. Знакомый с интернет-магазинами я как-то привык к нормальному сервису, заказал-оплатил-получил, всё просто. Так бы всё и было, живи я в Москве. А вот с другими регионами у TECHMOS какие-то странные взаимоотношения… Во-первых, они отправляют заказы только одной транспортной компанией. И уже только за доставку до её офиса берут 300 рублей. Во-вторых, простыня, которую нужно заполнить, чтобы заказать товар, включает в себя даже номер паспорта! Чего уж сразу не номер кредитки с пин-кодом?

В общем, «сервис» в обоих случаях меня восхитил. Пришлось пойти другим путём — обзвонить сервисные центры региона и заказать диск в одном из них. Там денег хотели. И хотя в наличии запчасти не было, сразу же предложили заказать. Сказали куда денежку перевести, в какой день ожидать доставки, а то, что на пару сотен дороже, чем у TECHMOS, терпимо. Зато без геморроя.

Вот такая простая история с мелкими монополистами, вызывающая изумление. Ты производишь товар, но не желаешь продавать к нему запчасти. Не желаешь зарабатывать на сервисе! А потом наши коммерсы плачутся — нет спроса! Есть спрос, предложений не видно. Или как пел Новиков: «Я поражён: с меня никто не вымогает…»

Ждем Ваших комментариев, дорогие читатели! С историями о подобных ситуациях с "ненавязчивым сервисом" наших капиталистов.

P.S. Подписывайтесь на канал

За лайки — плюс в карму и Вам и нам))