Гарантия качества: как правильно ввести автоматизированную систему в действие по ГОСТ Р 59793-2021

Ввод автоматизированных систем (АС) в действие – это один из ключевых этапов в цикле создания и внедрения современных технологий управления и оптимизации процессов на предприятии.

Подход к этому процессу с позиции ГОСТ Р 59793-2021 предполагает структурированную последовательность действий, обеспечивающих не только техническую готовность оборудования, но и успешную интеграцию системы в повседневную деятельность.

На первый взгляд, ввод АС в действие может казаться сугубо технической задачей. Однако за этим скрывается целый комплекс мероприятий, включающий работу с инфраструктурой, оборудованием, персоналом и даже документооборотом. Успех проекта напрямую зависит от того, насколько глубоко и качественно была проведена подготовительная работа. Стандартизация в этой области нужна потому, что автоматизация затрагивает множество взаимосвязанных процессов, и любая недоработка на одном из этапов может привести к существенным сбоям на всех последующих.

Отличительной чертой ГОСТ Р 59793-2021 является его внимание к деталям и системный подход, где каждый этап рассматривается как часть большого механизма, отлаженная работа которого гарантирует успешную эксплуатацию АС. Введение подчеркивает важность не только технологической составляющей, но и человеческого фактора, где профессионализм и подготовка персонала имеют не меньшее значение, чем настройка оборудования.

Далее мы рассмотрим поэтапно ключевые шаги ввода АС в эксплуатацию (нумерация и названия этапов соответствует ГОСТ Р 59793-2021), каждый из которых имеет свою уникальную роль в общей системе обеспечения работоспособности и эффективности автоматизации.

Первый шаг на пути к успешному запуску автоматизированной системы – это подготовка объекта автоматизации. Как фундамент здания, этот этап закладывает основу для всех последующих действий, влияя на стабильность и корректность работы системы. ГОСТ Р 59793-2021 подчеркивает, что качество подготовки объекта напрямую определяет эффективность работы системы на всех этапах её эксплуатации.

Недостатки на этой стадии могут оказаться критическими: например, если помещение не оборудовано надлежащей системой вентиляции или электрическими мощностями, любое высокотехнологичное оборудование может не выдержать нагрузки или быстро выйти из строя. Поэтому стандарт требует всесторонней оценки и устранения всех выявленных проблем.

Важно понимать, что каждый элемент инфраструктуры должен работать как часть единого организма, где каждый узел отвечает за конкретную функцию. Ошибка или недочет на этом этапе могут привести к тому, что система будет работать с перебоями или вовсе не запустится.

Когда техническая сторона проекта начинает обретать свои очертания, возникает не менее важный аспект — подготовка людей, которые будут работать с новой автоматизированной системой. Даже самая инновационная технология теряет смысл, если она не поддержана компетенциями и пониманием её конечных пользователей и администраторов. ГОСТ Р 59793-2021 уделяет этому этапу значительное внимание, делая акцент на обучении и адаптации сотрудников к новым условиям работы.

Подготовка персонала — это больше, чем просто передача базовых знаний о системе. Это комплексная программа обучения, в ходе которой пользователи не только изучают функционал автоматизированной системы, но и начинают воспринимать её как неотъемлемую часть своей повседневной работы. Первым шагом здесь является обучение конечных пользователей — тех, кто будет непосредственно взаимодействовать с системой в своей работе. Проведение вебинаров, семинаров, тренингов и практических занятий позволяет сотрудникам не просто узнать о возможностях системы, но и научиться эффективно применять её инструменты для решения своих задач. Эти занятия должны быть построены таким образом, чтобы не перегружать сотрудников техническими деталями, но при этом дать им полное понимание всех возможностей АС.

Помимо пользователей, особое внимание необходимо уделить обучению администраторов системы — тех, кто будет отвечать за её настройку, обслуживание и устранение неисправностей. Их подготовка включает глубокое изучение всех технических аспектов работы АС: от установки обновлений до решения сложных технических проблем. Администраторы становятся своего рода «защитниками» системы, обеспечивающими её бесперебойную работу, поэтому их компетенции должны быть на высочайшем уровне.

Однако на этом подготовка персонала не заканчивается. Внедрение автоматизированной системы всегда требует пересмотра существующих рабочих процессов. Это значит, что внутренняя документация, регламенты и процедуры должны быть адаптированы под новую реальность. Важно не только обучить сотрудников работать с системой, но и внедрить новые правила эксплуатации, включая процедуры безопасности и регламенты взаимодействия с системой. Разработка таких документов — важный шаг, который гарантирует стандартизацию процессов и помогает избежать неразберихи в случае возникновения нестандартных ситуаций.

После подготовки объекта и обучения персонала наступает следующий важный этап — комплектация автоматизированной системы всеми необходимыми компонентами. Это не просто поставка оборудования и программного обеспечения, а тщательно спланированный процесс, включающий проверку, интеграцию и подготовку каждого элемента к монтажу. ГОСТ Р 59793-2021 определяет этот этап как ключевой для успеха последующих строительных и наладочных работ. Ведь от полноты и качества комплектации напрямую зависит то, насколько эффективно будет работать система в будущем.

Комплектация автоматизированной системы начинается с закупки оборудования и программного обеспечения. На этом этапе важно не только заключить контракты с поставщиками, но и убедиться, что все компоненты полностью соответствуют требованиям проекта. Это касается не только характеристик техники, но и её совместимости с другими элементами системы. В современном мире, где каждый технический компонент имеет свои специфики и условия эксплуатации, важно добиться полной синергии всех элементов. Любая несогласованность может обернуться проблемами на более поздних стадиях, когда система уже будет введена в действие.

Приемка оборудования — следующий критически важный шаг. Важно не просто убедиться в том, что оборудование пришло в целости и сохранности, но и проверить его функциональность. Входной контроль помогает выявить возможные дефекты и несоответствия ещё на этапе поставки, что позволяет избежать неприятных сюрпризов во время монтажа и пусконаладочных работ. Это своего рода «страховка» от сбоев и нестыковок, которые могут возникнуть, если пропустить этот этап или провести его недостаточно тщательно.

Кроме того, необходимо обеспечить правильные условия хранения оборудования на объекте. Это может показаться второстепенным вопросом, но в действительности имеет огромное значение. Если оборудование будет неправильно храниться — в неподходящих температурных условиях или в местах с высокой влажностью, — его качество может серьёзно пострадать ещё до начала установки. Организация безопасного хранения и подготовка к монтажу — это шаги, которые обеспечивают сохранность технических средств и их готовность к установке.

Когда автоматизированная система укомплектована всеми необходимыми компонентами, наступает этап строительных и монтажных работ. На этом шаге происходит физическая интеграция всех технических средств в объект автоматизации, что превращает проектную документацию и чертежи в реальность. Это процесс, требующий не только высокой технической квалификации, но и безупречной точности, ведь от качества выполнения этих работ зависит то, как система будет функционировать в будущем. ГОСТ Р 59793-2021 выделяет данный этап как ключевой для успешного ввода АС в эксплуатацию.

Основной задачей строительных и монтажных работ является установка оборудования. Это не просто механическое действие — монтаж серверов, рабочих станций, сетевых устройств и периферии требует учёта множества факторов: от соблюдения температурного режима до правильной организации сетевой инфраструктуры. Современные автоматизированные системы — это сложные комплексы, где каждый компонент играет важную роль в общей архитектуре. Даже малейшая ошибка при установке может нарушить весь рабочий процесс системы. Именно поэтому на этапе монтажа оборудования необходимо уделять внимание каждому этапу, проверяя совместимость всех узлов и корректность их интеграции.

Одним из важнейших аспектов строительных работ является прокладка кабелей. Кабельные трассы — это артерии системы, по которым передаются данные и управляющие сигналы. Некачественная или неправильно организованная прокладка может привести к нестабильной работе оборудования, сбоям в передаче данных или даже полному выходу из строя отдельных компонентов. Здесь важно соблюдение стандартов не только в части материалов, но и в выборе оптимальных маршрутов для прокладки, чтобы минимизировать возможные помехи и снизить риски повреждений кабелей в процессе эксплуатации.

После физической установки оборудования и прокладки кабельных систем начинается настройка сетевых параметров. Это момент, когда система начинает «оживать», ведь каждый сервер, рабочая станция и периферийное устройство должны быть интегрированы в общую сеть. Настройка IP-адресов, масок подсети, шлюзов по умолчанию и DNS-серверов — это не просто техническая формальность, а важнейший этап, который обеспечивает взаимодействие всех компонентов системы. Малейшие ошибки в сетевых настройках могут привести к сбоям в работе всей системы, что особенно критично для крупных и сложных автоматизированных комплексов.

После завершения строительных и монтажных работ наступает один из самых ответственных этапов — пусконаладочные работы. Это момент, когда система начинает свою активную фазу: компоненты тестируются, настройки проверяются, а вся инфраструктура подвергается тщательной проверке на соответствие проектным параметрам. Пусконаладочные работы — это своеобразная «репетиция» того, как автоматизированная система будет функционировать в реальных условиях эксплуатации. ГОСТ Р 59793-2021 придаёт этому этапу особое значение, поскольку от качества наладки зависит вся дальнейшая работа системы.

Настройка аппаратного обеспечения

Первый шаг в пусконаладочных работах — это настройка аппаратного обеспечения. Каждый сервер, рабочая станция, периферийное устройство должны быть правильно установлены и функционировать согласно своим спецификациям. Это включает в себя проверку оборудования на стабильность работы под нагрузкой, тестирование его взаимодействия с другими элементами системы и оценку корректности подключения.

Настройка программного обеспечения

Следующим шагом является настройка программного обеспечения. Это уже более тонкий процесс, связанный не только с установкой операционных систем и приложений, но и с их настройкой в соответствии с требованиями проекта. На этом этапе важно убедиться, что каждая программа и служба работают корректно и интегрированы в общую систему. Ошибки, допущенные на этапе настройки ПО, могут существенно затруднить дальнейшую эксплуатацию системы, поэтому особое внимание уделяется отладке и тестированию всех конфигураций.

Перенос нормативно-справочной информации и остатков из исторических систем

Это один из критически важных шагов в пусконаладочных работах, который, как правило, включает:

Тестирование и отладка

Финальный этап пусконаладочных работ — тестирование и отладка всех компонентов системы, включая аппаратное и программное обеспечение, а также данные, перенесённые из исторических систем. На этом этапе проводятся тестовые сценарии, моделирующие реальные рабочие процессы. Это помогает выявить потенциальные проблемы и узкие места, которые могут возникнуть при эксплуатации. После устранения всех ошибок система считается готовой к дальнейшим этапам — испытаниям и опытной эксплуатации.

После завершения пусконаладочных работ система, наконец, готова к первому серьёзному испытанию — проверке в условиях тестовой среды, максимально приближенных к реальной эксплуатации. Этот этап носит название предварительных испытаний, и его ключевая цель — выявить любые потенциальные проблемы, которые могут проявиться в процессе использования системы. ГОСТ Р 59793-2021 устанавливает, что предварительные испытания являются обязательным шагом перед опытной эксплуатацией, поскольку позволяют оценить работоспособность автоматизированной системы и её соответствие проектным требованиям.

На этом этапе каждый компонент системы проверяется на предмет корректности выполнения своих функций. Важно не просто убедиться, что элементы работают по отдельности, но и протестировать их взаимодействие. Тестовые сценарии должны быть продуманы таким образом, чтобы максимально моделировать реальные рабочие процессы, в которых система будет использоваться. Это не просто проверка интерфейсов или отдельных команд, а глубокий анализ всех сценариев работы, от простейших операций до сложных многозадачных взаимодействий. Ошибки, выявленные на этом этапе, можно быстро исправить, не дожидаясь более серьёзных последствий при полном запуске системы.

Особое внимание уделяется тестированию производительности системы. Это процесс, в ходе которого оценивается, как система справляется с различными нагрузками. Ведь одно дело — когда система работает в условиях минимального использования, и совсем другое — когда она должна обрабатывать большой объём данных или запросов в кратчайшие сроки. Тесты производительности позволяют выявить «узкие места», которые могут стать причиной замедления работы или сбоев при максимальной нагрузке. Часто для этих целей используются стресс-тесты, имитирующие пиковые нагрузки на систему, чтобы понять, насколько она устойчива и адаптирована к внезапным всплескам активности.

Также обязательным этапом предварительных испытаний является тестирование безопасности системы. В современных условиях киберугроз безопасность автоматизированных систем становится приоритетной задачей. Предварительные испытания позволяют проверить, насколько надёжны механизмы защиты, встроенные в систему. Это включает тестирование на предмет защиты от несанкционированного доступа, оценку уязвимостей в программном обеспечении и проверку системы на устойчивость к возможным атакам. Без этого этапа невозможно обеспечить полноценную безопасность данных и корректную работу системы в условиях реальной эксплуатации.

Предварительные испытания выполняют роль своеобразной страховки, выявляя и устраняя любые недостатки до начала опытной эксплуатации. Это позволяет избежать серьёзных проблем и снизить риски сбоев в будущем. Испытания на этом этапе дают возможность протестировать как функциональные, так и нефункциональные характеристики системы, включая производительность и безопасность, что в конечном итоге помогает обеспечить плавный переход к следующему этапу — опытной эксплуатации.

Когда система успешно прошла предварительные испытания, наступает этап опытной эксплуатации — это уже более серьёзная проверка, во время которой автоматизированная система начинает работать в реальных условиях продуктивной среды, в которой она будет использоваться на постоянной основе. Опытная эксплуатация — это, по сути, «боевое крещение» системы, когда её функциональность проверяется в действии, но с постоянным мониторингом и возможностью оперативного вмешательства. ГОСТ Р 59793-2021 акцентирует внимание на том, что опытная эксплуатация — это не просто запуск системы, а этап, позволяющий выявить проблемы, которые могут быть незаметны на этапе тестирования, и доработать систему до её полной готовности.

Первым и основным шагом в опытной эксплуатации является включение системы в работу. Здесь важно проследить, чтобы система не просто функционировала, но и интегрировалась в общую инфраструктуру предприятия. Каждый модуль, каждый компонент системы должен начать выполнять свои задачи, и это взаимодействие должно быть стабильным и предсказуемым. На этом этапе важно обеспечить непрерывность работы предприятия, не допуская сбоев, которые могут негативно повлиять на ключевые бизнес-процессы.

Ключевым элементом опытной эксплуатации является мониторинг работы системы. Это постоянный процесс, который требует внимательного наблюдения за всеми аспектами функционирования системы: от производительности до стабильности соединений и корректности выполнения задач. Мониторинг позволяет не только фиксировать возникающие ошибки или сбои, но и анализировать поведение системы в различных режимах работы. Это как наблюдение за живым организмом, где каждое отклонение от нормы может сигнализировать о необходимости корректировки. Важно не просто собирать данные, но и уметь правильно их интерпретировать, чтобы понять, что именно требует доработки или настройки.

Опытная эксплуатация также предоставляет уникальную возможность для анализа результатов работы системы. На этом этапе команда проекта собирает все данные, полученные в процессе мониторинга, и начинает их анализировать. Здесь важно оценить не только общие показатели работоспособности, но и посмотреть на нюансы: например, насколько эффективно система справляется с пиковыми нагрузками, как быстро реагирует на запросы пользователей, есть ли слабые места в интерфейсе или функционале. Результаты опытной эксплуатации становятся основой для корректировок и улучшений, которые помогут довести систему до идеального состояния перед её окончательной интеграцией.

Опытная эксплуатация — это своего рода испытание для всей команды проекта. Здесь проверяется не только система, но и то, насколько качественно была проведена работа на всех предыдущих этапах. Ошибки и недочёты, допущенные ранее, могут проявиться именно на этом этапе, что делает опытную эксплуатацию важнейшим инструментом для доработки системы. Этот этап позволяет провести полноценную проверку в реальных условиях и подготовить автоматизированную систему к следующему шагу — приемочным испытаниям, которые окончательно подтвердят её готовность к полноценной эксплуатации.

Завершающим и наиболее критичным этапом ввода автоматизированной системы в действие являются приемочные испытания. Это своеобразный «момент истины», когда система подвергается финальной проверке на соответствие всем требованиям и стандартам, изложенным в проектной документации. На данном этапе система оценивается не только с технической точки зрения, но и с точки зрения её готовности к выполнению задач в реальных эксплуатационных условиях. ГОСТ Р 59793-2021 определяет приемочные испытания как решающий шаг, который подтверждает готовность системы к полноценной эксплуатации и завершает весь цикл её ввода в действие.

Ключевым элементом приемочных испытаний является проведение комплексных тестов. Это многоуровневая проверка, в рамках которой система тестируется на предмет выполнения всех функциональных возможностей, заложенных в проекте. Здесь важно не просто убедиться в том, что отдельные модули системы работают корректно, но и в том, что они эффективно взаимодействуют друг с другом, обеспечивая слаженную работу всей системы в целом. Комплексные тесты — это проверка на «совместимость», которая выявляет любые потенциальные несовместимости между элементами системы и их настройками. Все аспекты работы системы — от обработки данных до взаимодействия с пользователями — подвергаются детальному анализу.

Одним из важнейших критериев успешного прохождения приемочных испытаний является тестирование производительности и надежности системы в продуктивной среде. Это особенно важно для автоматизированных систем, которые будут использоваться в условиях постоянной и интенсивной нагрузки. На этом этапе система проверяется на способность справляться с пиковыми нагрузками, а также на её устойчивость к отказам. Важно не только оценить, насколько быстро система может обрабатывать запросы и данные, но и убедиться, что она устойчива к внешним воздействиям, таким как перебои с питанием или атаки на безопасность. Результаты этого тестирования определяют, готова ли система к непрерывной эксплуатации без риска сбоев и простоев.

Завершающим этапом приемочных испытаний является подготовка отчетной документации. Отчеты о проведенных тестах должны быть детализированными и охватывать все аспекты работы системы, чтобы у команды проекта, а также у заказчика было полное понимание того, как система функционирует и соответствует ли она заявленным требованиям. Подписание актов о вводе системы в постоянную эксплуатацию подтверждает её готовность к использованию и является финальным юридическим этапом, завершающим процесс внедрения.

Приемочные испытания — это итог всей работы над проектом автоматизации. Это момент, когда становится ясно, насколько точно и качественно была выполнена каждая задача на предыдущих этапах. Испытания не только завершают цикл ввода автоматизированной системы в действие, но и предоставляют уверенность в том, что система способна выполнять все свои функции в реальных условиях. От их успешного проведения зависит не только стабильность работы системы, но и доверие заказчика к качеству выполненных работ, что делает приемочные испытания финальным и самым важным шагом в процессе внедрения автоматизированных систем.

Испытания автоматизированной системы, которые проводятся на разных этапах стадии ввода системы в действие, позволяют убедиться в корректной работе всех компонентов и их взаимодействии перед вводом системы в эксплуатацию. Проведение испытаний регулируется отдельным стандартом - "ГОСТ Р 59792-2021 Виды испытаний".

Испытания обеспечивают возможность выявления и устранения потенциальных недостатков или ошибок на ранних стадиях, минимизируя риски сбоев в дальнейшем. Важным аспектом проведения испытаний является их структурирование, которое делится на локальные и комплексные испытания. Оба этих типа испытаний проводятся в строгом соответствии с разработанной Программой и методикой испытаний (ПМИ), являющейся основополагающим документом для контроля качества системы.

Локальные испытания

Локальные испытания, как следует из названия, направлены на проверку отдельных составных частей системы в изолированном режиме. Этот тип испытаний позволяет оценить корректность работы каждого модуля автоматизированной системы по отдельности. Локальные испытания включают тестирование аппаратных компонентов, таких как серверы, рабочие станции, сетевые устройства и периферийные устройства, а также программных компонентов, начиная от базовых операционных систем и заканчивая специализированными приложениями и системными службами.

Цель локальных испытаний — удостовериться, что каждая составная часть АС работает в соответствии с проектной документацией и выполняет свои функции независимо от других элементов системы. Это позволяет выявить возможные дефекты или ошибки ещё до того, как начнется их взаимодействие с другими частями системы. Локальные испытания также позволяют провести проверку отказоустойчивости отдельных компонентов, протестировать их производительность в условиях нормальных и пиковых нагрузок.

Комплексные испытания

После того как все отдельные составные части АС прошли локальные испытания, система переходит на следующий уровень проверки — комплексные испытания. Здесь система тестируется как единое целое, с фокусом на взаимодействие всех её элементов. Комплексные испытания направлены на проверку интеграции всех аппаратных и программных компонентов, их взаимодействия в реальных рабочих условиях и их способность обеспечивать бесперебойное выполнение бизнес-процессов.

Комплексные испытания включают проверку функциональных возможностей системы, взаимодействия между модулями, корректной передачи данных и выполнения всех заданных сценариев использования. Кроме того, на этом этапе проводится тестирование системы на её производительность под нагрузкой, оценка её устойчивости к сбоям, проверка резервирования данных и сетевых подключений, а также контроль безопасности.

Программа и методика испытаний (ПМИ)

Важнейшим элементом проведения испытаний является Программа и методика испытаний (ПМИ), которая специально разрабатывается перед началом тестирования. ПМИ представляет собой детальный документ, описывающий все аспекты проведения испытаний: цели, объекты, объём, последовательность выполнения, используемые инструменты и методы, а также критерии оценки результатов. Она охватывает как локальные, так и комплексные испытания, предоставляя чёткие инструкции для тестирования каждого элемента системы.

ПМИ определяет не только последовательность и содержание испытаний, но и требования к их выполнению, включая точные параметры, по которым будут оцениваться результаты. Например, она содержит описание тестовых сценариев, наборов данных для тестирования и критериев успешности испытаний, что позволяет объективно оценивать, соответствует ли система установленным требованиям. Выполнение испытаний строго по ПМИ позволяет минимизировать риски пропуска важных этапов тестирования и гарантирует, что система будет проверена по всем критериям надёжности, безопасности и производительности.

Введение в действие автоматизированных систем — это сложный и многоуровневый процесс, который требует тщательного планирования, профессиональной подготовки и внимательного выполнения на каждом этапе. Стандарт ГОСТ Р 59793-2021 чётко структурирует все действия, начиная от подготовки объекта автоматизации и обучения персонала, заканчивая приемочными испытаниями и полной готовностью системы к эксплуатации. Каждый шаг имеет своё значение и играет важную роль в успешной интеграции автоматизированной системы в рабочие процессы предприятия.

Этапы подготовки и настройки технических и программных компонентов, строительство инфраструктуры, обучение сотрудников и их адаптация к работе с новой системой — всё это создаёт основу для безупречной работы автоматизации в долгосрочной перспективе. Однако истинным показателем успешности является выполнение пусконаладочных работ и последующее тестирование системы в условиях, приближенных к реальным. Испытания выявляют возможные уязвимости и помогают своевременно устранить их до начала полноценной эксплуатации.

Но даже после успешного проведения предварительных испытаний и опытной эксплуатации именно приемочные испытания становятся последней гарантией того, что система готова к повседневной работе, способна выдерживать нагрузки и эффективно выполнять все задачи, возложенные на неё.

Важно помнить, что автоматизированные системы не существуют в вакууме. Их внедрение и успешное использование зависят не только от технологий, но и от людей — от тех, кто управляет ими, кто обеспечивает их работу и кто использует их для достижения целей бизнеса. Поэтому, как подчеркивает ГОСТ Р 59793-2021, равное внимание необходимо уделять как техническим аспектам, так и подготовке персонала.

✈️ Больше полезного и интересного ищите в нашем Telegam-канале. Подписывайтесь! По вопросам сотрудничества, по внедрению 1С:ERP и не только пишите по этому адресу : Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Лаборатория внедрения 1С:ERP | @erplab